Unser Server Support

Störungshilfe, Diagnose, Wartung

Mit HeiProTec haben Sie den Sofort-Service für Ihren Server an der Hand. Liegen Störungen oder andere akute Probleme vor, rufen Sie uns an und einer unserer Techniker hilft Ihnen schnellstmöglich, Ihren Server wieder zum Laufen zu bringen.
Per Ferndiagnose ist es uns möglich, über das Internet auf Ihren Server zuzugreifen und uns einen ersten Überblick zu verschaffen. Dabei kann je nach Fall direkt an Problemen gearbeitet und ggf. sogar schon eine Lösung umgesetzt werden.

Sollten Sie ein akutes Problem haben, dann sieht der Vorgang so aus:

  • Bei Server Problem rufen Sie an unter 0228 29976580
  • Unser Techniker wird versuchen, Ihnen bereits am Telefon zu helfen
  • Ist ein Eingreifen erforderlich, führen Sie TeamViewer auf dem Server aus (Link TeamViewer)
  • Der Techniker schaltet sich auf den Server und löst das Problem per Fernwartung
  • Sollte eine Behebung des Fehlers nicht per Telefon/Fernwartung möglich sein, macht der Techniker mit Ihnen ein Termin vor Ort aus
  • Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung per Email (Die Kosten werden jederzeit im Supportverlauf transparent kommuniziert)
Darüber hinaus bieten wir Ihnen gerne unseren Service zur Serverwartung an. Wir sorgen dafür, dass Ihr Server von Spezialisten dauerhaft stabilisiert und optimiert wird. Dazu gehören Sicherheitsupdates und regelmäßige Überprüfung der Software und Hardware. Im Notfall wird auch die Server-Hardware getauscht, um den Betrieb aufrecht zu erhalten.
Sollten Sie noch mit einer alten Version der Windows Server arbeiten, wie zum Beispiel Windows Server 2008, planen wir gerne für Sie die Migration auf eine aktuelle Version von Windows Server. Die Umsetzung erfolgt im Hintergrund, Sie kriegen also kaum etwas mit, sodass der Betrieb nicht beeinträchtigt wird. Mehr Infos dazu erhalten Sie von unserem Techniker gerne am Telefon oder per Mail.
Neben dem klassischen Windows Server Betrieb, mit Active Directory und Exchange unterstützen wir unsere Kunden auch bei dem Linux Server.

 

Heipritec Cloud Service Bonn

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Alexander Heinrich

Telefon:
0228 29976580

Adresse:
Im Ellingsfeld 2,
53347 Alfter

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Ablauf

Server Service Bonn

So kann der Ablauf aussehen:

  • Sie rufen an, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Server haben.
  • Der Techniker hilft Ihnen direkt am Telefon oder per Fernwartung
  • Sollte schnelle Hilfe über Telefon/Fernwartung nicht möglich sein, wird ein Termin vor Ort ausgemacht.
  • Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung per Email (Die Kosten werden jederzeit im Supportverlauf transparent kommuniziert)

 

Server Service

Server Support

Auszug aus unserem Leistungsangebot:

 

  • Server Hardware Analyse und Austausch
  • Installation Server Betriebssystem
  • Datenrettung
  • Umbau auf SSD
  • Erweiterung RAM (Arbeitsspeicher)
  • Installation von Services (Web, AD, Exchange, etc.)
  • Beratung bei Neuanschaffung
  • Etc.
Sollte Ihr benötigter Service nicht aufgelistet sein, dann fragen Sie uns doch gerne.

 

Cloud

Cloud Server

Gerne stehen wir Ihnen auch bei der Umstellung & für dauerhaften Support von Cloud Servern zur Seite. Hier einige unserer Services dazu:

 

  • Server in die Cloud migrieren
  • Hybrid Cloud
  • Cloud Anwendungen
  • Cloud Backup
  • Office 365 (Microsoft 365)
  • Azure AD
  • Google Cloud
  • AWS (Amazon Web Services)
  • Etc
Sollte Sie mehr erfahren wollen, fragen Sie uns doch gerne an.