First Level Support von HeiProTec

Unkomplizierte Unterstützung – vor Ort oder per Fernwartung

Unser First Level Support ist Ihre erste Anlaufstelle für Probleme mit dem PC und der gesamten IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation. Wir bieten Ihnen einen direkten Kontakt zu einem persönlichen IT-Spezialisten, der das Problem schnellstmöglich analysiert und nach einer geeigneten Lösung sucht. Im Rahmen dieses Supports helfen wir Ihnen sowohl direkt am Telefon, als auch in Echtzeit per Fernwartung. Erfordert Ihre Situation einen Einsatz vor Ort, machen wir zeitnah einen Termin mit Ihnen aus, sodass sich unsere IT-Spezialisten aus dem Großraum Bonn die Sachlage persönlich anschauen und Maßnahmen zur Behebung treffen können.

Wenn Sie sich für Ihr Unternehmen einen kompetenten wie zuverlässigen Ansprechpartner für akute IT-Probleme wünschen, ist unser First Level Support für Sie ideal. Indem sich Ihre Mitarbeiter sobald ein IT-Thema auftritt, direkt bei uns melden und wir schnellstmöglich eingreifen, kann der Betrieb prompt wieder aufgenommen werden. Ein echter Vorteil im digitalen Zeitalter, in welchem Ausfälle der IT-Infrastruktur zu erheblichen Nachteilen im täglichen Geschäft führen können.

First Level Support da, wo er wirklich gebraucht wird
Wenn kleine bis mittelgroße IT-Probleme plötzlich oder ungeplant auftreten, genügt ein Griff zum Telefonhörer, um unseren Support in Anspruch zu nehmen. In vielen Fällen gelingt es uns bereits während des Gesprächs am Telefon, die Ursache ausfindig zu machen und sie zu beheben.

Vom Mailverkehr bis zum Drucker – unser IT-Support für Unternehmen

Treten IT-Probleme in Unternehmen oder Organisationen auf, schränkt dies den Betrieb erheblich ein. Um keine Zeit zu verlieren, ist schnelles Handeln gefragt. An dieser Stelle kommt unser First Level Support, ein elementarer Bestandteil unseres IT-Service für Unternehmen, ins Spiel.

Hier nur ein paar simple und doch brisante Beispiele, die den Arbeitsalltag schnell beeinträchtigen können

• Ein unternehmensinterner PC startet nicht mehr

• Outlook oder ein anderes E-Mail-Programm funktioniert nicht mehr vollumfänglich

• Der Zugriff auf das Netzlaufwerk ist eingeschränkt

• Der Server ist nicht mehr erreichbar

• Der Drucker in Ihrem Unternehmen funktioniert nicht mehr

All diese typischen Situationen, und selbstverständlich auch zahlreiche weitere Praxisfälle, können wir im Rahmen unseres First Level Supports unkompliziert lösen. Dabei stehen wir Ihnen nicht nur operativ, sondern auch beratend zur Seite.
Um eventuellen zukünftigen Herausforderungen innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur präventiv entgegenzuwirken, empfehlen wir Ihnen beispielsweise passende Hardware- oder Softwarelösungen. Ebenso können wir tätig werden, wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer IT-Infrastruktur brauchen. Unsere spezialisierten IT-Techniker unterstützen Sie gerne bei jeder Angelegenheit.

Ob per Fernwartung oder vor Ort – wir lösen Ihre IT-Probleme

Unser First Level Support ist die perfekte Lösung, wenn kleine bis mittelgroße IT-Probleme plötzlich oder ungeplant auftreten. In diesem Falle genügt ein Griff zum Telefonhörer, um unseren Support in Anspruch zu nehmen. In vielen Fällen gelingt es uns, das Problem bereits während des Gesprächs am Telefon ausfindig zu machen und es zu beheben.

Jetzt anrufen: Sie erreichen uns kostenlos unter: 0228 29976580

Sollten etwas mehr Schritte erforderlich sein, um dem IT-Problem auf den Grund zu gehen, führen wir eine Diagnose via Fernwartung durch. Hierzu stehen uns modernste Tools wie TeamViewer zur Verfügung. Somit können wir bequem aus unserer Zentrale auf Ihre IT-Infrastruktur zugreifen, um das Problem zu lösen.

Ist ein Einsatz vor Ort unumgänglich, vereinbaren wir noch am Telefon einen Termin. Unsere IT-Spezialisten aus dem Großraum Bonn kümmern sich hierbei persönlich um Ihr Anliegen, sodass Ihre IT-Infrastruktur wieder komplikationsfrei läuft.

First Level Support – so läuft unser bewährter Prozess ab

Um Ihre IT-Probleme schnellstmöglich zu lösen, setzen wir auf unseren bewährten Prozess. Unser IT-Support für Unternehmen setzt sich aus folgenden Phasen zusammen:

1. Sie rufen an, wenn Sie ein Problem mit Ihrem PC, Ihrem Laptop oder anderen Endgeräten haben.

2. Der Techniker hilft Ihnen direkt am Telefon oder per Fernwartung

3. Sollte es nicht über Telefon/Fernwartung möglich sein, wird ein Termin vor Ort ausgemacht.

4. Nach der Problemlösung erhalten Sie eine Rechnung per Email.

Sie erreichen uns kostenlos unter: 0228 29976580. Bei entsprechender Problemlösung wird jede angefangene Stunde abgerechnet. Den genauen Preis teilt Ihnen der Techniker am Telefon mit.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – mit unserem IT-Support für Unternehmen

Genießen Sie einen zuverlässigen und schnellen IT-Support für Unternehmen – mit unserem First Level Support. Dadurch profitieren Sie von einer zeitnahen, sowie unkomplizierten Problemlösung. Das Resultat: Eine einwandfreie IT-Infrastruktur vom PC bis zum Drucker. Durch unsere umfassende Unterstützung gelingt es Ihnen, sich voll und ganz auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.

Wählen Sie unsere Nummer 0228 29976580 kostenlos oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht bei WhatsApp. Wir kümmern uns umgehend um Ihr IT-Problem.