Den richtigen IT-Dienstleister finden: das wünschen sich Unternehmen
Was einen guten IT-Berater ausmacht
Dass es für ein Unternehmen jeder Größe unerlässlich ist, gute, zuverlässige und kompetente Unterstützung im IT-Bereich an der Seite zu haben, sollte inzwischen quasi selbstverständlich sein. Aber nicht immer gestaltet es sich in der Realität so leicht, den richtigen IT-Dienstleister zu finden. Dabei gibt es einige Richtlinien, an denen sich Unternehmen auf Ihrer Suche orientieren können, um die richtige Wahl zu treffen. Allgemeingültige Faktoren sind die Flexibilität, Kundennähe sowie Aktualität des IT-Partners. Aber natürlich muss jedes Unternehmen auch individuell schauen, was für die eigenen Anforderungen an die IT benötigt wird.
Flexibilität: stellt sich der IT-Dienstleister auf Sie ein?
Ein kompetenter IT-Dienstleister bietet ein breites Spektrum an Leistungen und versteht es, sich individuell an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Denn IT-Betreuung ist selten ein allgemeingültiges Rundum Paket. Vielmehr sollte eine maßgeschneiderte Lösung für Sie und Ihr Unternehmen gefunden werden. Ein guter IT-Service reagiert auf Ihre IT-Infrastruktur und dreht Ihnen keine Leistungen an, die Sie nicht brauchen. Eine ausführliche Beratung vorab ist daher ein gutes Zeichen, dass sich der IT-Dienstleister Ihrer Wünsche und Vorstellungen annimmt.
Kundennähe: Unterstützung oder bloße Dienstleistung?
Das Klischee vom Informatiker, der in seiner eigenen Welt lebt und nicht mit den Kunden kommuniziert, ist zum Glück veraltet. Achten Sie darauf, dass Ihr IT-Partner transparent agiert, sich mit Ihnen auseinandersetzt, Sie stets über sein Vorgehen informiert und im regelmäßigen Austausch mit Ihnen bleibt. Dabei sollte er auch in der Lage sein, Ihnen komplexere Thematiken nahe zu bringen. Auch wenn er die Herausforderungen der IT übernimmt, sollte er Sie dennoch im Bilde über die grundlegenden Dinge halten. Immerhin wollen Sie auch verstehen, was vor sich geht.
Zudem sollte Ihr IT-Dienstleister schnell und zuverlässig erreichbar sein. In der Not, beispielsweise bei Ausfällen, kann die Arbeit von Unternehmen erheblich beeinträchtigt werden – daher ist unmittelbare Hilfe wichtig. Im besten Fall nicht nur telefonisch, sondern auch spontan vor Ort. So bietet sich ein IT-Dienstleister aus der Nähe an.
Aktualität: zukunftsorientierte Maßnahmen für Rundum Sicherheit?
Wenn Sie den richtigen IT-Dienstleister finden wollen, sollten Sie auch darauf achten, dass dieser fachlich stets auf dem neuesten Stand ist. Er sollte die aktuellsten Cyberbedrohungen, aber auch beispielsweise alle Richtlinien in Bezug auf Datenschutz und co. kennen und immer sofort auf diese reagieren, Sie hinsichtlich potentieller Neuerungen im Bereich der Soft- und Hardware beraten und diese gegebenenfalls umsetzen und stetig auf der Suche nach Verbesserungs-, Optimierungs- oder Einsparmöglichkeiten sein.
Auch in Krisen, wie beispielsweise in der aktuellen Corona Situation, sollte er für Sie und die veränderten Arbeitsbedingungen die richtigen Lösungen finden und schnellstmöglich auf solche Herausforderungen eingehen.
Wie Sie für Ihr individuelles Unternehmen den richtigen IT-Dienstleister finden
Wichtig ist es somit, vor der Suche nach dem geeigneten IT-Dienstleister, zunächst die eigenen Vorstellungen und Anforderungen zu definieren. Für welche Projekte und Aufgaben brauchen Sie speziell Unterstützung? In welcher Branche Ihr Unternehmen tätig ist, kann die Wahl zudem mitbestimmen. Denn der IT-Partner sollte dort bestens vertraut sein, um auf die spezifischen Besonderheiten reagieren zu können.
So gestaltet sich letztendlich der Weg, den richtigen IT-Dienstleister zu finden, für jedes Unternehmen gewissermaßen individuell. Dennoch sollten die oben genannten Grundvoraussetzungen bei der Wahl in jedem Fall berücksichtigt werden – so haben sie neben der fachlich spezifischen Kompetenz auch auf menschlicher Ebene eine gute Unterstützung an Ihrer Seite. Im Optimalfall erhalten Sie nicht nur eine Dienstleistung, sondern eine persönliche Betreuung und Hilfe bei Ihren IT-Fragen.
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