Startprobleme bei Outlook
Microsoft sucht Lösung
Nutzer hatten seit dem 15.07. über Starprobleme bei Outlook geklagt. „Das Programm beendet sich kurz nach dem Start von selbst. Es gibt keine Fehlermeldungen oder Hinweisfenster“, klagt ein Nutzer im Dr. Windows Forum. Wohlmöglich sind daran aktuelle Sicherheitsupdates für Windows 10 oder Microsoft Office verantwortlich für den Fehlercode 0xc0000005. Aktuell wird aber noch nach der genauen Ursache und natürlich auch nach einer Lösung gesucht.
Microsoft bestätigt Startprobleme bei Outlook
Das Unternehmen bestätigt die Startprobleme auf seinem offiziellen Twitter Account, äußert sich aber noch nicht ganz klar zu den Ursachen. Höchstwahrscheinlich sind die Probleme jedoch auf das jüngste Microsoft-Office-Update zurückzuführen, das kürzlich durchgeführt wurde. Bis zu einer Lösung des Problems empfiehlt das Unternehmen, entweder auf Outlook im Web oder auf mobile Clients auszuweichen.
Workaround: so umgehen Sie das Problem
Abgesehen von den durch Microsoft genannten Lösungen zur Umgehung der Startprobleme bei Outlook, gibt es auch inoffizielle Workarounds, die funktionieren. Diese stammen nicht von Microsoft selbst, aber scheinen ebenfalls erfolgreich zu sein.
Die Schritte für diese provisorische Lösung, bei der eine ältere Version von Outlook installiert wird, sind:
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- Öffnen der Windows Suche
- Eingabe von „cmd“, „cmd.exe“ oder „command prompt“
- In der Eingabeaufforderung diese Befehle ausführen:
- cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
- Eingabeaufforderung schließen und dann Outlook starten
Nachdem somit die ältere Version installiert wurde, scheint der Fehlercode 0xc0000005 nicht mehr aufzutreten.
Fix ist schon in den Startlöchern
Microsoft spricht davon, dass ein erster Fix bereits veröffentlicht und für Nutzer weltweit verfügbar sei. Jedoch dauert es eine gewisse Zeit, bis dieser dann auch überall verbreitet ist. Anschließend an die Installation des Fixes würde ein Neustart des Programms ausreichen, um das Problem zu beheben.
Sollten Sie ebenfalls von dem Problem betroffen sein, melden Sie sich bei uns. Das Team von HeiProTec hilft Ihnen gerne, eine Lösung zu finden und berät Sie hinsichtlich der Möglichkeiten. Als Experten für IT und Fernwartung sind wir Ihr Ansprechpartner für eine schnelle Behebung sämtlicher Störungen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre eigentliche Arbeit und überlassen Sie die Behebung des Fehlers uns.
